RENDELÉS ÉS SZÁLLÍTÁS

Ha nem kapott tőlünk rendelési visszaigazolást:

- Ha te ikke megrendelést visszaigazoló e-mailt kaptunk ugyanazon a napon, amikor velünk megrendelte az árut, ezért feltétlenül ellenőrizze az e-mail spam mappáját, mert néha megrendelés-visszaigazolásunk végén ott lehet (a saját számítógépének biztonsági beállításai miatt).

Ha nem találja megrendelésének megerősítését, írjon nekünk a következő címen: info@oilsbysimpson.com

Mennyi idő alatt érkezik meg a csomagom a megrendelést követően?:

- Csomagját 3-en belül szeretnénk kézbesíteni 6 hétköznap (nem hétvégéken és ünnepnapokon). Felhívjuk figyelmét, hogy csomagját egy másik EU-országból szállítják.

A szállítás Dániában és más EU-országokban általában 3-8 munkanapot vesz igénybe.

Forgalmas időszakokban, amikor csúcsidő fordulhat elő, például karácsony, húsvét, nemzeti ünnepek és hasonlók, természetesen valamivel hosszabb kiszállítási időt kell várnia.

Ha nem kapta meg a csomagot:

- Ha te ikke a számla kézhezvételét követő nyolcadik munkanapon kapta meg csomagját (melyet e-mailben kap meg), vagy ha kétségei vannak a kézbesítéssel kapcsolatban, bármikor fordulhat ügyfélszolgálatunkhoz a info@oilsbysimpson.com

Ha téves tartalmú csomagot kap:

- Ha a megrendeléséhez nem megfelelő tartalmú csomagot kap, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal info@oilsbysimpson.com a lehető leghamarabb.

Minden releváns rendelési információt megadunk Önnek, és elmondja, mit kell tennie a probléma gyors és egyszerű megoldásához.

Kihez fordul, ha rossz tárgyakat rendelt:

- Ha úgy találja, hogy rossz árut rendelt, és módosítani szeretné rendelését, azonnal hívjon minket, vagy írjon nekünk a lehető leghamarabb info@oilsbysimpson.com

Ha csomagja még nem került feladásra, valószínűleg segítenünk kell a rendelés megváltoztatásában, mielőtt véglegesen megerősítik és feladják.

Vámot és adót is kell fizetnie:

- Nem, szerencsére nem, amíg az EU valamelyik országából származol. Megrendelését raktárunkból és e-kereskedelmi teljesítési központunkból szállítjuk Németországban, Litvániában, Hollandiában és Lengyelországban – azaz belül EU-határok. Ezért kellene ikke ne fizessen sem vámot, sem egyéb díjat azért, hogy Dániában vagy más EU-országokban átvehesse csomagját. 

Hogyan lehet visszaküldeni a megrendelt árut:

- Olvassa el a mieinket Handelsbetingelser, mert ott elolvashatja, hogyan lehet visszaadni (esetleg hibás) a megrendelt termékeket. Mindig vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a info@oilsbysimpson.com , ha további segítséget szeretne kapni a megrendelt termékek visszaküldésében.